Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 ("LGPD"), a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:

Amazgan Cosméticos
CNPJ: 58.184.388/0001-08
Endereço: Rua Clara Nunes, 453, Jardim Baronesa, Osasco/SP
Site oficial: www.amazgan.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91046-5974

Nesta Política, a Amazgan também poderá ser chamada simplesmente de "Amazgan", "nós" ou "Loja".

2. A quem esta Política se aplica?

Esta Política se aplica às pessoas que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato com nosso atendimento, participam de campanhas, enviam avaliações ou interagem com os canais digitais da Amazgan.

Sites, aplicativos, plataformas de pagamento, redes sociais e serviços de terceiros podem possuir suas próprias políticas de privacidade. Quando você acessa um serviço externo, recomendamos também consultar as regras de privacidade daquele fornecedor.

3. Quais dados podemos coletar?

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza nossa loja e nossos canais. Podemos tratar, entre outros:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, CPF ou CNPJ quando necessário para a compra, faturamento ou cumprimento de obrigações legais.
• Dados de contato: e-mail, telefone e informações fornecidas em nossos canais de atendimento.
• Dados de entrega: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e Estado.
• Dados da compra: produtos adquiridos, quantidade, valor, descontos, forma de pagamento, status do pedido, entrega, trocas, devoluções e histórico relacionado à compra.
• Dados de pagamento: informações necessárias para identificar o pagamento e seu status. Dados financeiros completos, como informações de cartão, podem ser tratados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela Loja, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.
• Dados de atendimento: mensagens, solicitações, reclamações, dúvidas, avaliações, fotografias, vídeos ou outras informações enviadas voluntariamente ao nosso suporte.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, horários, cliques, rolagem, interações com produtos e outras informações técnicas relacionadas ao uso da Loja.
• Dados de marketing e atribuição: informações relacionadas à origem da visita, campanhas publicitárias, anúncios visualizados ou acessados e ações realizadas no site.

4. Dados pessoais sensíveis

A Amazgan não solicita dados pessoais sensíveis como condição normal para realizar uma compra.

Entretanto, durante um atendimento, o próprio cliente pode voluntariamente encaminhar informações, fotografias ou relatos que eventualmente revelem informações relacionadas à saúde ou outras informações que possam ser consideradas sensíveis pela legislação.

Quando isso ocorrer, utilizaremos essas informações somente na medida necessária para atender à solicitação apresentada, observando as bases legais e as medidas de proteção aplicáveis.

Recomendamos que você não envie informações pessoais ou sensíveis que não sejam necessárias para a solução da sua solicitação.

5. Para que utilizamos seus dados?

Podemos utilizar os dados pessoais para finalidades como:

• processar e administrar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais quando aplicável;
• separar, enviar e entregar produtos;
• permitir o acompanhamento do pedido;
• prestar atendimento ao cliente;
• realizar trocas, devoluções, reembolsos e garantias;
• prevenir fraudes e atividades indevidas;
• proteger a segurança da Loja e de seus usuários;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e judiciais;
• manter registros relacionados às compras e ao relacionamento com o cliente;
• melhorar produtos, páginas, ofertas e a experiência de navegação;
• analisar desempenho do site, campanhas e ações de marketing;
• medir a origem de visitas, carrinhos, checkouts e compras;
• personalizar conteúdos e anúncios quando permitido pela legislação;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada;
• responder às solicitações feitas pelos titulares de dados.

6. Bases legais utilizadas

A Amazgan realiza o tratamento de dados pessoais somente quando existe fundamento permitido pela LGPD.

Dependendo da finalidade e da situação, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses:

• para execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra, como processamento do pedido, pagamento e entrega;
• para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive obrigações fiscais, contábeis e relacionadas à defesa do consumidor;
• para exercício regular de direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• com base no legítimo interesse, quando aplicável e após consideração dos direitos e das expectativas do titular, por exemplo para segurança, prevenção de fraude, melhoria da Loja e determinadas atividades de relacionamento e análise;
• mediante consentimento, quando essa for a base legal adequada para determinada finalidade.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta Política, sem afetar os tratamentos realizados legitimamente antes da revogação.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

A Amazgan não comercializa dados pessoais de clientes como atividade.

Para operar uma loja virtual, porém, precisamos utilizar fornecedores e parceiros que podem receber ou processar dados estritamente necessários à prestação de seus serviços.

Isso pode incluir:

• plataforma de e-commerce, como a Nuvemshop;
• provedores e intermediadores de pagamento;
• Correios, transportadoras e operadores logísticos;
• serviços de hospedagem, infraestrutura, segurança e tecnologia;
• ferramentas de atendimento, e-mail e comunicação;
• serviços contábeis, fiscais e administrativos;
• plataformas de análise, publicidade e mensuração, que podem incluir, conforme estejam ativas na Loja, Google, Meta, TikTok, Microsoft Clarity, Hotjar e outros serviços semelhantes;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, determinação judicial ou requisição válida.

O compartilhamento deve ser limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente e observar as exigências aplicáveis de segurança e proteção de dados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa Loja pode utilizar cookies, pixels, tags, armazenamento local e outras tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, entender como ele é utilizado, medir campanhas e melhorar a experiência dos usuários.

Essas tecnologias podem ser classificadas, de forma geral, nas seguintes categorias:

Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais da Loja, como navegação, segurança, carrinho, checkout e manutenção de determinadas preferências. Sem eles, algumas funcionalidades podem não operar corretamente.

Cookies e tecnologias de análise

Ajudam a compreender como as pessoas utilizam a Loja, como páginas visitadas, origem do acesso, cliques, rolagem, tempo de navegação e desempenho do site.

Ferramentas de experiência e análise podem, dependendo de sua configuração, gerar mapas de calor, métricas de interação ou gravações de sessão para ajudar na identificação de problemas de navegação e melhoria do site.

Cookies e tecnologias de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, atribuir conversões, limitar ou personalizar anúncios e compreender a efetividade de campanhas realizadas em plataformas de publicidade.

Isso pode envolver tecnologias disponibilizadas por fornecedores como Google, Meta e TikTok.

Quando o consentimento for a base legal necessária para uma determinada tecnologia ou finalidade, ele deverá ser obtido de forma apropriada.

Você também pode controlar ou excluir cookies pelas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar algumas funcionalidades da Loja.

9. Ferramentas de análise de experiência

Podemos utilizar ferramentas como Microsoft Clarity, Hotjar ou serviços semelhantes para compreender a experiência de navegação e identificar dificuldades de uso, tais como páginas pouco visualizadas, áreas muito clicadas, abandono, rolagem e outros padrões de interação.

As informações coletadas por essas ferramentas estão sujeitas também às configurações adotadas pela Amazgan e às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

10. Publicidade e remarketing

Podemos utilizar tecnologias de plataformas de publicidade para medir se uma campanha resultou em visita, inclusão de produto no carrinho, início de checkout ou compra.

Quando permitido pela legislação e pelas configurações aplicáveis, essas informações também poderão ser utilizadas para criação de públicos, mensuração de campanhas, remarketing e personalização de publicidade.

As plataformas podem tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas e termos, atuando conforme o caso como operadores, controladores independentes ou em outras posições previstas na legislação.

11. Comunicações de marketing

Podemos enviar ofertas, novidades ou comunicações promocionais quando houver base legal adequada para isso.

Você poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Mesmo após a interrupção de comunicações promocionais, podemos continuar enviando mensagens necessárias para executar uma compra, informar sobre pedido, pagamento, entrega, segurança, suporte ou obrigação legal.

12. Avaliações, depoimentos e conteúdos enviados por clientes

Clientes podem voluntariamente enviar avaliações, comentários, relatos, fotografias ou outros conteúdos relacionados à sua experiência com a Amazgan.

Quando esses materiais forem utilizados publicamente em páginas da Loja, redes sociais, anúncios ou outros canais da Amazgan, serão observadas as autorizações, bases legais e cuidados de privacidade aplicáveis.

Dados pessoais que não sejam necessários para a finalidade da publicação devem ser evitados ou ocultados sempre que adequado.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Amazgan possuem infraestrutura, servidores ou empresas relacionadas localizados fora do Brasil. Por isso, determinadas operações podem envolver transferência internacional ou acesso internacional a dados pessoais.

Quando aplicável, essas operações devem observar a LGPD, as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e os mecanismos legalmente admitidos para transferências internacionais de dados.

14. Por quanto tempo mantemos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Determinados dados poderão ser conservados por períodos adicionais quando isso for necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• manutenção de registros fiscais, contábeis ou comerciais;
• prevenção e investigação de fraudes;
• exercício regular de direitos;
• resolução de disputas;
• cumprimento de decisões administrativas ou judiciais.

Quando não houver mais finalidade legítima ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

15. Segurança dos dados

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza e ao risco das operações realizadas, com o objetivo de proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

16. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinado tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
• informações sobre critérios utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial;
• peticionar perante a ANPD ou órgãos de defesa do consumidor, observados os requisitos legais.

O exercício desses direitos é gratuito.

Para proteger você contra fraudes, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender um pedido relacionado a dados pessoais.

Alguns pedidos podem não resultar na eliminação imediata de todos os dados quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

17. Como exercer seus direitos de privacidade?

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer um direito previsto na LGPD, entre em contato por:

E-mail de privacidade e atendimento: [email protected]

WhatsApp: (11) 91046-5974

Na mensagem, informe que o assunto é "Privacidade / LGPD" e descreva sua solicitação.

Caso um pedido relacionado aos seus direitos não seja solucionado pelos nossos canais, você também poderá utilizar os canais oficiais disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os requisitos aplicáveis.

18. Crianças e adolescentes

A Loja não é direcionada especificamente a crianças. Não buscamos deliberadamente coletar dados de crianças para fins de publicidade comportamental.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis e o melhor interesse do titular, conforme previsto na legislação.

19. Links e serviços de terceiros

Nossa Loja pode conter links para redes sociais, plataformas, transportadoras, serviços de pagamento e outros sites de terceiros.

Ao acessar esses serviços, o tratamento realizado pelo terceiro será regido também por seus próprios termos e políticas de privacidade. A Amazgan não controla as práticas independentes de privacidade desses terceiros.

20. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, em nossos processos, nos serviços utilizados ou na forma como a Loja funciona.

Quando realizarmos alterações, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

Última atualização: 16 de setembro de 2026.